to read complaints and reviews, or file yours.Yenimahalle'de Fiber Kırılması Nedeniyle 36 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
Kablo Net ev interneti aboneliğim Ankara Yenimahalle’de bulunmaktadır. 25 Haziran Perşembe günü öğle saatlerinden itibaren modemimiz internete bağlı göründüğü halde yaklaşık 36 saattir hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyoruz. Bu süreçte online derslerimize katılamadık ve internet üzerinden yapmamız gereken hiçbir işi gerçekleştiremiyoruz.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda bölgemizdeki fiber kabloların koptuğunu, ancak arızanın giderilmesine yönelik herhangi bir çalışma yapılmadığını ve arızanın ne zaman giderileceğine dair hiçbir bilgi verilemediğini öğrendik. Bu belirsizlik hem eğitim hem de günlük işlerimiz açısından ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Kablo Net’ten beklentim, bölgemizdeki arızanın ivedilikle giderilmesi ve internetin tekrar kesintisiz şekilde sağlanmasıdır. Ayrıca internet hizmeti alamadığımız tüm günler için fatura tutarımızdan kesinti yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
