to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Yenimahalle’de İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme
Kablo Net 100 Mbps paket kullanıcısıyım. 06.03.2026 tarihinde saat 11:00’den itibaren Ankara Yenimahalle’deki evimde internet tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bölgesel arıza” denilerek geçiştirildim, arızanın ne olduğuna, ne kadar süreceğine dair hiçbir net bilgi verilmedi.
Şikayet kaydı oluşturup saha personelinin benimle iletişime geçmesini istediğimde ise en erken 10 gün içinde dönüş yapılabileceği söylendi. Ankara'nın merkezinde, üstelik günümüz şartlarında 4 gündür evimde internet olmaması ve bu süreçte doğru düzgün bilgilendirilmemem kabul edilebilir değil.
Arızanın bir an önce giderilmesini, internetin kesik olduğu süre boyunca mağduriyetimin faturama yansıtılmamasını veya ücret iadesi yapılmasını ve süreçle ilgili düzenli ve net bilgilendirme talep ediyorum. Sorun yarına kadar çözülmezse internet hizmetimi farklı bir firmaya taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Saygılarımızla.
Genel arıza diye bir geçiştirme cümlesi bulunmuş ben artık 5 gündür çözülemeyen "Genel Arıza" nın içeriğini öğrenmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
