to read complaints and reviews, or file yours.İki Yıllık Sözleşmeye Rağmen Sürekli Kesintili İnternet
TÜRKSAT Kablo Net ile 100 Mbps’lik iki senelik internet sözleşmesi yaptım ancak bağlantı sağlandığı günden beri evimde sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. İnternet çoğu zaman diğer odalarda hiç çekmiyor, zaman zaman modemin bulunduğu odada bile bağlantı kopuyor ya da hız çok düşüyor. Yaptığım hız testlerinde de bu durumu net olarak görüyorum.
2023 yılından bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunun olmadığını söyleyip yardımcı olmadılar. Eve gelen teknik ekip de herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı ve sorun devam etti. Buna rağmen hâlâ bağlantı ve hız problemim çözülemedi.
Müşteri numaram 1091243208’dir. İnternet hizmetimin sözleşmemde belirtilen hız ve kapsama şartlarına uygun hale getirilmesini, gerekli altyapı veya modem gibi teknik düzenlemelerin yapılarak çekim ve hız sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı ilgili kurumlar ve e-Devlet üzerinden arayacağımı ve sosyal medya hesaplarım üzerinden de yaşadığım mağduriyeti paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Gece yazdığım şikayetten sonra sabah teknik ekip gelip modemi değiştirdi. Güçlendirici almamız gerektiğini söylediler. Sorunu çözdüler. Teşekkür ederiz.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
