Yağmurda İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Yetersizliği

TÜRKSAT internet abonesiyim ve her yağmur yağdığında neredeyse rutin hale gelen bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Hava şartları kötüleştiği anda internetim ya tamamen gidiyor ya da kullanılamayacak kadar sorunlu hale geliyor ve bu durum artık sürekli tekrar ediyor.

Sorunu bildirmek için çağrı merkezini aradığımda ise bu kez de sistem arızası nedeniyle hiçbir işlem yapamadıklarını, herhangi bir kontrol sağlayamadıklarını ve kayıt bile oluşturamadıklarını söylüyorlar. Yani hem internet hizmetinde hem de müşteri hizmetlerinde aynı anda problem yaşamış oluyorum ve çözüm için hiçbir ilerleme kaydedilemiyor.

Ben sürekli kesinti ve arızalarla uğraşmak istemiyorum, ödediğim ücretin karşılığında istikrarlı ve kesintisiz bir internet hizmeti almak istiyorum. Altyapının ve hatların yağmurda arıza yaşamayacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini ve tarafıma sürekli kopma yaşamayacağım, kesintisiz bir hizmet sağlanmasını talep ediyorum.