to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
TÜRKSAT Kablo Net’ten 100 Mbps internet ve TV paketi kullanıyorum. Hizmeti aldığım ilk günden bu yana internette sık sık kopmalar yaşıyorum, TV tarafında ise donmalar ve ses kesintileri sürekli hale geldi. Hem interneti hem de TV’yi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Sorun yaşadığımda müşteri hizmetlerine ulaşmakta da büyük sıkıntı yaşıyorum. Telefonda dakikalarca, hatta zaman zaman saatlerce bekletiliyorum, genelde kimseyle doğru düzgün görüşemiyoruz. Nadiren birine ulaştığımızda ise “sistemde arıza var, şu an bakamıyoruz, sonra tekrar arayın” denilip telefon kapatılıyor ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
Ödediğim ücret azımsanacak bir tutar değil ancak aldığım hizmetin kalitesi neredeyse yok denecek kadar düşük. Hizmet kalitesinin kalıcı şekilde düzeltilmesini, internet ve TV’deki kopma, donma ve ses problemlerinin teknik olarak tespit edilip giderilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri personelinin telefona daha etkin cevap vermesi için uyarılmasını, gerekiyorsa personel sayısının artırılmasını talep ediyorum. Paramın karşılığında kesintisiz ve sorunsuz bir hizmet bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
