to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Modem Stok Sorunu Ve TV Her Yerde Uygulama Hataları
Yaklaşık 1,5 aydır TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde ciddi sorunlar yaşamama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Evde modem gücü yetersiz olduğu için sağlıklı şekilde internete bağlanamıyoruz, bağlantı kopuyor ve evin içinde birçok noktada internet kullanılamaz hâle geliyor.
Defalarca modem talebinde bulunmamıza rağmen müşteri hizmetleri her seferinde sadece “modem stokta yok” diyerek konuyu kapatıyor ve herhangi bir alternatif çözüm sunmuyor. Uzun süredir devam eden bu soruna rağmen tarafıma ne bir dönüş yapıldı ne de teknik anlamda kalıcı bir iyileştirme sağlandı.
Buna ek olarak TV Her Yerde uygulamasını kullanırken de sürekli sorun yaşıyorum. “Seç İzle” sekmesine girdiğimde uygulama sık sık kendi kendine atıyor ve paketim dahilindeki içerikler için bile “paket dışı” uyarısı gösteriyor; bu nedenle aldığım hizmetten faydalanamıyorum.
Hem internet hem de TV hizmetinden tam anlamıyla yararlanamadığım bu durumun acilen düzeltilmesini, evde kapsama sağlayacak şekilde uygun modem veya gerekli teknik ekipmanın temin edilmesini ve TV Her Yerde uygulamasındaki “Seç İzle/paket dışı” sorunlarının incelenip kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; ,Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. Arıza kaydınız hemen oluşturulmuş ve çözüm için saha / teknik ekiplerimize doğrudan iletilmiştir. Ekiplerimiz arızayı en kısa süre içinde gidermek için çalışmalara başlamıştır. Konu öncelikli olarak teknik uzman ekiplerimize aktarılmıştır. Saygılarımızla.
