to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi
Uzun yıllardır TÜRKSAT Kablo Net abonesiyiz ve evimizde fiber internet kullanıyoruz. İzmir Kemalpaşa ilçesindeki adresimizde Ocak ayının başından bu yana ciddi bir internet kesintisi yaşıyoruz. Modemde internet ışığı kırmızı yanıyor ve cihazlarda “internet olmadan bağlı” uyarısı çıkıyor. Kesinti tam olarak 6 Ocak’tan birkaç gün önce başladı, 6 Ocak’ta ilk arıza kaydını açtırdım, 14 Ocak’ta tekrar arıza kaydı bırakmama rağmen bugün 17 Ocak itibarıyla hâlâ internetimiz yok.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradık, acil kodu ile işlem yapılmasını rica ettik, tarafımıza bölgesel arıza olduğuna ve ekiplerin yönlendirildiğine dair bilgiler verildi ancak somut bir çözüm sunulmadı. Neredeyse ay bitecek, 15–20 gündür internete erişemediğimiz halde aylık 460 TL’lik faturayı tam ödemek zorunda kalacağız.
Uzun yıllardır aboneniz olarak, bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, ayrıca internete hiç bağlanamadığımız günler için fatura bedelinde indirim/iadeyle telafi edilmesini talep ediyorum. Kesinti yaşadığımız dönemin ayrıntılı olarak incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
