to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden kullandığım internet hizmetim İzmir Karabağlar’daki adresimde dün akşam saat 21.00’den beri tamamen kesik durumda. O zamandan bu yana evde hiç internet kullanamıyorum.
Durumu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinin bozuk olduğu, bu nedenle kaydımı detaylı inceleyemedikleri ve başka bir zaman tekrar aramam gerektiği söylendi. Ancak uzun süredir internete erişimim yokken bana somut bir çözüm ya da net bir süre bilgisi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Aylık 400 küsur tl ödediğim bu hizmetten kesinti sebebiyle yararlanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. 1042348004 numaralı aboneliğim için kesintinin acilen giderilmesini, geçen sürede kullanamadığım internet için de fatura tutarımdan uygun iade ya da indirim yapılmasını talep ediyorum.
Hala ne bir arama ne bir çözüm var
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
