to read complaints and reviews, or file yours.Evde İnternet Kesintileri Ve Teknik Servis İhmali
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net’ten hem iş yerimde hem de evimde internet hizmeti alıyorum. Aynı cihazlarla iş yerinde internete tamamen sorunsuz bağlanabilirken, eve geldiğimizde internet sürekli kopuyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Bu durum yaklaşık 1 yıldır devam ediyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım. Telefonda “geleceğiz” denmesine rağmen çoğu zaman kimse gelmedi, “şebeke üzerinden hallettik” denilerek geçiştirildim. Kopmalar sıklaştığında da uzaktan modemi güncelleyip yeniden başlatmaktan başka bir şey yapılmıyor. Sonrasında tekrar aramam istendiğinde de bu kez “şu saatte gelemeyiz, bu saatte geliriz” deniyor, randevulu çalışmadıkları söyleniyor.
Biz çalışan insanlarız, bütün günü işi gücü bırakıp belirsiz saatlerde teknik servis beklemek zorunda kalmak istemiyoruz. İş yerinde aynı firma ve aynı cihazlarla hiçbir sorun yokken, evde bu kadar uzun süredir çözülemeyen bağlantı kopması yaşıyor olmamız kabul edilebilir değil.
Antalya Muratpaşa’daki ev adresimdeki bağlantı sorununun kalıcı şekilde tespit edilip çözülmesini ve randevulu, söz verilen saatte gelen bir teknik servis hizmeti talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
