to read complaints and reviews, or file yours.Upload Hızı 0,1 Mbps'ye Düşmüş, Çözüm Bekleniyor
Ankara Çankaya Birlik Mahallesinde TÜRKSAT Kablo Net 200 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır upload hızım genelde sıfır çıkıyor. Yaptığım hız testlerinde, modemimin yanından kablo ile bağlanmama rağmen upload hızım yaklaşık 0,1 Mbps olarak çıkıyor.
Bu sorun nedeniyle 2 defa müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturuldu. Ancak arayan olmadı. Sorun aynı şekilde devam ediyor. Buna rağmen bağlantımda özellikle upload tarafında hiçbir iyileşme olmadı.
Upload hızımın paketimde belirtilen değerlere uygun olacak şekilde düzeltilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Hız testinde durumun vehameti görülmektedir.
Hizmet No: 1018381416
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. Arıza kaydınız hemen oluşturulmuş ve çözüm için saha / teknik ekiplerimize doğrudan iletilmiştir. Ekiplerimiz arızayı en kısa süre içinde gidermek için çalışmalara başlamıştır. Konu öncelikli olarak teknik uzman ekiplerimize aktarılmıştır. Saygılarımızla.
