to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT'ta Bir Aylık İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim, yaklaşık 1 aydır internetim tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ sorun çözülmedi ve tarafıma fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Bu süre içinde internetten hiçbir şekilde yararlanamıyorum.
Sorun başladıktan sonra TÜRKSAT müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ardından Türk Telekom ekipleri geldi ve apartmanın fiber altyapıya geçtiğini, bu durumun TÜRKSAT'a bildirilmesi gerektiğini söylediler. Ben de bunun üzerine birçok kez TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar tek bir geri dönüş bile yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Tüm bu süreçte internet hizmeti alamamama rağmen son gelen fatura yaklaşık 1000 TL olarak yansıtıldı. 23482158 numaralı hizmetim için, 1 aydır alamadığım hizmetin ücretinin iptal edilmesini, haksız yere çıkarılan faturanın düzeltilmesini ve internet bağlantımın yeni altyapıya uygun şekilde bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
