Kronik Fiber İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi

TÜRKSAT Kablo Net fiber internet abonesiyim. Haziran ayından bu yana her ay düzenli ve kronik şekilde, 8 saat ile 24 saat arasında değişen, bazen tüm günü bulan altyapı ve internet kesintileri yaşamaktayım. Günümüz şartlarında işlerimizi ve günlük erişimimizi tamamen internet üzerinden yürütürken bu kadar sık ve uzun süreli kesintilerin yaşanması artık kabul edilemez bir noktaya gelmiştir.

Yaşanan her kesintide müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve arıza kaydı oluşturdum. Genelde bölgemde kablo kopması olduğu şeklinde açıklama yapılıyor; ancak aylar geçmesine rağmen bu sözde kopma bir türlü bitmiyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve her ay aynı mağduriyeti yaşamaya devam ediyorum. Verilen hizmetin kalitesi, ödediğim ücretin ve taahhüdün kesinlikle karşılığını vermemektedir.

Bölgemdeki kronik fiber altyapı arızalarının acilen tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini, sürekli yaşanan bu hizmet eksikliğine ilişkin tarafıma yetkili bir birim tarafından açıklayıcı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Abonelik veya hizmet numaramı şu an hatırlayamadığım için sistemde kayıtlı T.C. kimlik numaram ve iletişim telefonum üzerinden bana ulaşılmasını rica ederim.