TÜRKSAT’ta Başvuru Ve Kurulum Randevu Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği

TÜRKSAT internet hizmeti için 29 Haziran tarihinde başvuru yaptım. Başvurumun üzerinden zaman geçmesine rağmen süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne aranarak ne de başka bir yolla iletişime geçildi. Müşteri olarak tamamen ilgisiz bırakıldığımı düşünüyorum.

Ayrıca tarafıma kurulum için dün, saat 16.00–18.30 arası olacak şekilde randevu verildi. Ancak randevu günü ve saatinde ne gelen oldu ne de gelemeyeceklerine dair herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Tüm gün evde beklememe rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Hizmet ID numaram 37138351’dir. Müşteri memnuniyetine yakışmayan bu ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, başvurumun acilen sonuçlandırılmasını ve kurulum süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.