to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kurulum Randevusu Gelmedi, Zaman Kaybı Ve Telafi Talebi
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet paketi için 11.01.2026 tarihinde yeni başvuru yaptım. Taşındığımız adrese 5 iş günü içinde kurulum için geleceklerini ve ilgili ekibin beni arayacağını söylediler.
12.01.2026 tarihinde kurulum ekibi tarafından arandım ve gün içinde, öğleden sonra saat 13.00’ten sonra evde olmam gerektiği, o saatten sonra gelecekleri söylendi. Ben de işimden izin alıp eve geçtim ancak ne gelen oldu ne giden. Tüm gün beklememe rağmen kimse kurulum için adrese gelmedi.
Sürekli çağrı merkezini aradım fakat onlar da saha ekibine ulaşamadıklarını ilettiler. 39218899 numaralı ilk şikayet kaydını çağrı merkezi üzerinden oluşturdum ancak bunun da bir faydasını göremedim. Yarım gün yıllık iznim boşa gitti, internetim hiç bağlanmadı ve daha hizmeti almaya başlamadan firmayı tercih ettiğime pişman oldum.
İstanbul Kadıköy’deki adresime kurulumun bir an önce yapılmasını, randevu için mutlaka net ve bağlayıcı bir saat verilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için hediye/ücret vb. Uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetimin sıfıra indiği bu durumun acil olarak düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
