TÜRKSAT Kablo Net'te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Yok

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net ev interneti aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık bir senedir her ay en az 3 gün boyunca internet kesintisi yaşıyorum. Bu kesintiler belirli günlerde değil, ay içinde rastgele zamanlarda gerçekleşiyor ve çoğu zaman gündüz saatlerinde başlıyor. Son iki gündür de evimde hiç internet yok.

Kesinti yaşandığında müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “çalışmaya devam ediliyor” şeklinde bilgi veriliyor, net bir çözüm tarihi veya açıklama yapılmıyor. Zaman zaman kentsel dönüşüm gerekçe gösteriliyor ancak bu sorun uzun süredir düzenli şekilde devam ettiği için bu açıklamayı yeterli bulmuyorum. Buna rağmen taahhüt için aranıyor olmam, fakat evde internet hizmetinden tam olarak faydalanamamam ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Ben interneti işim için aktif olarak kullanıyorum ve sitemize ürün yüklemem gerekiyor. Sürekli ve günlerce süren bu kesintiler nedeniyle işimi zamanında yapamıyor, iş süreçlerimde aksaklık yaşıyorum. Hizmetten düzenli ve kesintisiz şekilde faydalanamadığım halde faturamda herhangi bir indirim veya iade uygulanmadı.

Yaşadığım bu sık ve uzun süreli kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, son bir yıldır düzenli şekilde yaşanan ve özellikle son iki gündür devam eden internet kesintileri nedeniyle ödemiş olduğum faturalarımda kesinti süreleri oranında iade veya fatura indirimi yapılmasını ve taahhüt konusunda mağdur edilmeyeceğim net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.