to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te İnternet Kesintisi, Çözüm Yokluğu Ve Sözleşme İptali Talebi
04.02.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net ekipleri bina içi işlemler için gelip yaklaşık 15 dakika işlem yaptıktan sonra internet bağlantımı tamamen kesip hiçbir bilgi vermeden binadan ayrıldılar. Öncesinde internetimde sadece ara ara kopmalar yaşanırken, müdahale sonrası internetim tamamen gitti ve o günden beri bağlantı alamıyorum.
Aynı gün saat 16.00 civarında şikayetim üzerine geldiler, 15 dakika sonra bağlantının tamamen gittiğini fark edip hemen yanlarına indiğimde binada kimseyi bulamadım. O zamandan bu yana tam 2 gün geçti, 5 kez çağrı merkezini arayıp derdimi anlatmama rağmen kimsenin gelmemesi, sadece talep açıp hiçbir somut çözüm üretmemeleri kabul edilemez. Çağrı merkezindeki çalışanlar da çözüm odaklı olmak yerine sadece prosedür cümleleri kurup konuyu geçiştiriyor.
4–5 aydır fiber internete geçtiğim günden beri türlü sorun yaşıyorum. Fiber bağlatma sürecinde 4 gün internetsiz şekilde ekiplerin binaya gelmesini bekledim, sonrasında da televizyon yayınında kopmalar, internetin açılmaması gibi problemler hiç bitmedi. Talep açtıktan sonra ekiplerin 2–3 gün sonra gelmesi, geldiklerinde de sorunu düzeltmek yerine tamamen bozup gitmeleri artık komediye dönmüş durumda.
Bu süreçte 2 gündür ne internet kullanabiliyoruz ne de televizyon izleyebiliyoruz. Buna rağmen ödediğimiz ücretleri fazlasıyla hak ediyorlarmış gibi tahsil etmeye devam ediyorlar. Tüm bu yaşananlardan dolayı BTK üzerinden fesih için başvuru yaptım. Binadaki komşularıma da bu firmadan çıkmalarını, çevremde kim varsa Kablo Net’ten uzak durmaları gerektiğini söylüyorum ve yarın yaşadığım sorunları videolu şekilde sosyal medya üzerinden ilgili yerlere iletmeyi düşünüyorum.
Hem düzgün hizmet veremeyip hem de sözleşme feshi için benden cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. İstanbul Maltepe Küçükyalı bölgesinde bulunan aboneliğimin, tarafıma hiçbir cayma/iptal ücreti yansıtılmadan derhal ve ücretsiz bir şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal ve idari yolları kullanarak şikayetlerimi her platformda sürdüreceğimi bildiriyorum. Müşteri numaram: 3852748.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Aynen Aynen toplamışlar sokaktan geçen herkesi firmaya sadece hazır metin atıyorlar. Bence size para ödemesinler yapay zeka daha çok çözüm odaklı yaklaşıyor :) 4. Güne gireceğim hala internetim yok merak etmeyin gerekli yerlere sizi şikayet ettim. Sizin gibi sorumsuz bir firma görmedim
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Evet ekip geldi fakat online durumuna getirmek internetin düzeldiği anlamına gelmiyor. İnternet şu an için çok kötü o kadar para ödüyoruz düzgün hizmet yok
