to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net’in Bıraktığı Kablo Nedeniyle Televizyon Sinyali Kesintisi Ve Çözüm Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net abonesiydim, kısa süre önce aboneliğimi sonlandırdım. Normalde firmanın kendi altyapısını kullanıp kendi kablosunu çekmesi gerekirken, benim dairemde bina merkezi uydu sisteminden gelen iki kablodan birini kullanmayı tercih ettiler ve yeni bir kablo çekilmedi. Aboneliğimi iptal ettirdiğim halde hâlâ kendi kullandıkları kablo, kendi kutularına bağlı şekilde duruyor.
Bu sebeple şu anda televizyonuma sinyal gelmiyor ve televizyonumu hiç kullanamıyorum. 5 Kasım tarihinde TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, ekiplerin adresime gelerek ilgileneceği söylendi. Ancak o günden bu yana her gün aramama rağmen hiçbir işlem yapılmadı, ekip gelmedi, mağduriyetim devam ediyor.
TÜRKSAT Kablo Net’in kullandığı kablonun bağlantısının düzgün şekilde düzenlenmesini, merkezi sistemime yeniden sinyal gelecek hale getirilmesini ve televizyonumu sorunsuz kullanabilecek duruma getirmelerini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum. İlgili abonelik için müşteri numaram 1130066469’dur.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
