to read complaints and reviews, or file yours.Evde İnternet Sözünü Tutmadı, Çağrı Merkezinden Yanıtsız Kaldı
07.06.2026 tarihinde Ankara Şentepe’de eşim adına Kablo Net’ten hem TV hem de internet aboneliği başlattık. Başvuru sırasında evin her yerinde rahatça çekeceği özellikle söylendi, buna güvenerek abone olduk. Ancak bağlantı salona yapıldı ve şu anda evin hiçbir odasında internet çekmiyor, sadece modemin bulunduğu yerde kullanılabiliyor.
Yaşadığımız bu sorunla ilgili Kablo Net çağrı merkezini arayıp defalarca çağrı bıraktık. En son geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunumuzla ilgilenen. Ne teknik ekip yönlendirildi ne de çözüm için somut bir adım atıldı.
Biz bu aboneliğe, evin her yerinde kullanım sözü verilerek ikna edildik fakat bu söz yerine getirilmedi. Bu nedenle kandırıldığımızı düşünüyorum ve aboneliğin iptal edilmesini, bunun için de cayma bedeli ya da benzeri herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Müşteri numaram 1018363922’dir, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Wireless bağlantı kalitesi haneye göre farklılık gösterebilmekte, bu bağlamda evdeki duvar kalınlığı, farklı manyetik alan yayan cihazlar vs. etkenlerden etkilenebilmektedir. Bu sebeple LAN bağlantı (ethernet kablo ile bağlantı) tavsiye edilmektedir. Kablolu bağlantıda yaşanan hizmet yetersizliği taahhüt bedeli hesaplanmaksızın iptal nedeni olarak değerlendirilebilmektedir. Wireless bağlantı için bu durum maalesef söz konusu değildir. Kullanacağınız wireless repeater cihaz ile kablosuz bağlantı çekim gücü alanınızı genişletebilir, güçlendirebilirsiniz. Saygılarımızla.
