to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Kablo Net Modem Çekim Sorunu Ve Cayma Ücreti İtirazı
TÜRKSAT Kablo Net’te pazartesi günü 200 Mbps hızında bir paketim aktif edildi. Ancak kullanılan modemin çekim kapasitesi nedeniyle bu hizmetten neredeyse hiç verim alamıyorum. Evin sadece modemin bulunduğu salonda internet bağlantısı sağlanabiliyor, 4–5 metre mesafedeki mutfakta ve yatak odasında ise internet tamamen çekmiyor.
Bu sorun üzerine arıza kaydı açtım ve gelen teknik personel sinyal stabilizasyon işlemi yaptı. Ayrıca modem değişimi talebinde bulundum fakat kullandığım modemin en iyi modem olduğu söylenerek değişim yapılmadı. Tüm bunlara rağmen sorun devam ediyor ve evin salon dışındaki hiçbir noktasında internet kullanamıyorum.
Bu nedenle aboneliğimin iptalini talep ettim. Ancak TÜRKSAT, sadece 4 gün önce aktif edilen bu abonelikten çıkmam için aktivasyon ve kurulum bedeli adı altında 2000 TL’nin üzerinde bir cayma bedeli yansıtmak istiyor. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 48. Maddesi gereğince, 14 gün içinde hiçbir bedel ödemeden cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen bu ücret benden talep edilmektedir.
Evimde sağlıklı şekilde hizmet alamadığım ve sadece 4 gün kullanabildiğim, üstelik verim de alamadığım bir internet aboneliği için 2000 TL civarında bedel ödemek istemiyorum. İlgili kanun gereği aboneliğimin herhangi bir aktivasyon, kurulum veya cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini ve tarafıma çıkarılmak istenen tüm ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Ben teknik ekip müdahalesi değil üyeliğimin iptalini istiyorum, yarın e devlet üzerinden de iptal başvurusu yapacağım mobil imza ile, ben tarafıma yansıtılmaya çalışılan cayma bedeline itiraz ediyorum, müşteri memnuniyeti ile ilgileniyorsanız müşterilerinizin şikayetlerini sonuna kadar okuyunuz
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiştir. En kısa süre içerisinde sonuçlanmış olacaktır. Saygılarımızla.
Benim talebim 6502 Tüketici Haklarının Korunması Kanununu 48. Maddesi gereği aboneliğimin cayma bedeli ödemeden iptal edilmesine rağmen talebimi arıza kaydı giderilecektir şeklinde sonuçlandırıyorsunuz. Lütfen benim aboneliğimi iptal edin.
İptal başvurumdan sonra en geç 7 gün içerisinde aboneliğimin durdurulması gerekirken halen aktif. Bu süreci BTK üzerinden şikayet ettim. Tarafıma yapılacak hiçbir faturalandırmayı kabul etmiyorum. 18 Eylül 2026 tarihli ilk iptal talebimi yaptığım gün modemi söktüm ve o günden beri hiç kullanmadım.
Hem iptal başvurumdan itibaren 7 gün içinde internet hizmetimi sonlandırmayıp hem süreci 16 iş gününde sonuca ulaştıramayıp hem de iptal etmek istediğimde ilk iptal talebimde 2400 lira iptal bedeli çıkarırken şimdi 3600 lira iptal bedeli çıkaran ayrıca hiç kullanamadığım kutusundan çıkarmadığım modemden almadığım internet hizmeti için 1 aylık faturalandırma yapan tüketici düşmanı bir internet sağlayıcıdır Kablo Net yazıklar olsun. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunup 1 senede geçse o parayı sizden alacağım.
