to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSat Kablo Net Modem Arızası Ve Düşük Hız Şikayetim Cevapsız Kaldı
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve bağlantı için tarafıma verilen H&D NE1611C model modemle ciddi hız sorunları yaşıyorum. Tarifemde 100 Mbps internet olmasına rağmen, modeme 2–3 metre mesafede bile Wi-Fi üzerinden en fazla 3 Mbps civarında hız alabiliyorum. Modemin hemen yanındayken de değerler aynı şekilde düşük çıkıyor.
Bu durum aboneliğimin başından beri devam ediyor ve artık katlanılamaz bir hale geldiği için TÜRKSAT Kablo Net’in kendi sitesi üzerinden şikayet oluşturarak modem değişimi talep ettim. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini de aramama rağmen sorunumla ilgili kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Hizmet numaram 1077310043’tür. Yaşadığım bu hız problemi nedeniyle internet hizmetinden faydalanamıyorum. Modemimin arızalı olduğunu düşündüğüm için, en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılarak ücretsiz modem değişimi yapılmasını ve tarifemde yer alan 100 Mbps hızı, en azından makul seviyede kullanabileceğim şekilde sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
