Kablo Net Konya Karatay’da Oyun İçin Sürekli Ping Dalgalanması Ve Paket Kaybı Çözülmedi

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 200 Mbps internet abonesiyim. Yaklaşık 1 yıldır özellikle çevrim içi FPS oyunlarında sürekli paket kaybı ve lag yaşıyorum. Oyun içindeki ping değerim normalde 34 MS civarındayken bir anda 200–250 MS seviyelerine fırlıyor ve yüzde 20'lere kadar çıkan paket kaybı oluyor. Bu nedenle rekabetçi oyunları sağlıklı şekilde oynayamıyorum.

Geçen sene yaz aylarında da benzer sorun için başvuru yapmıştım, o zaman da ekipler gelmişti ancak herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmamıştı. Son olarak yaklaşık 2 ay önce tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm ve teknik ekip tekrar adrese geldi. Ancak her geldiklerinde sadece hız testi yapıp bağlantı hızını ölçüyorlar, hız normal çıktığı için de “her şey normal” diyerek ayrılıyorlar. Benim sorunum hızla ilgili değil, oyun sırasında yaşanan ani ping yükselmeleri ve paket kayıplarıyla ilgili olmasına rağmen bu konuya yönelik bir inceleme yapılmıyor.

Yaşadığım sorun Konya ili Karatay ilçesi Nakipoğlu Mahallesi’indeki adresimde devam ediyor ve 1 yıldır çözülemiyor. Artık çevrim içi oyun oynamak neredeyse imkansız hale geldi. Oyun içi ekran görüntülerinde de paket kaybı, gelen paket kaybı ve ping dalgalanmaları açıkça görülüyor. Buna ek olarak evin bazı bölgelerinde internet çekmiyor, bağlantı kopmaları yaşıyorum ve modemin konumunun da bu sorunu artırdığını düşünüyorum.

1091181586 numaralı Kablo Net aboneliğim için TÜRKSAT Kablo Net’ten bölgesel altyapı ve hat kontrollerinin detaylı olarak yapılmasını, özellikle oyun sırasında yaşanan ping ve paket kaybı probleminin teknik olarak incelenip kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerekirse daha iyi bir modem sağlanmasını ya da modem yerinin teknik olarak uygun bir noktaya taşınmasını ve buna göre çözüm üretilmesini istiyorum.