to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net 1000 Mbps Düşük Hız Ve Ayıplı Hizmet İptali Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve mevcut taahhüdüm kapsamında 1000 Mbps hızında internet paketi kullanmaktayım. Ancak aboneliğimi başlattığım ilk günden bu yana sözleşmede taahhüt edilen hız ve bağlantı kalitesine hiçbir şekilde ulaşamadım.
Kablolu bağlantıda dahi hızım 500 Mbps seviyesini geçememektedir. Kablosuz bağlantıda ise hız testlerinde belirli değerler görünmesine rağmen bağlantı kalitesi son derece kötüdür. En temel işlemler olan video izleme ve uygulama indirme dahi yapılamamakta, basit bir mobil uygulamanın inmesi 40 dakikayı aşmaktadır. Aylardır devam eden bu sorunla ilgili defalarca kayıt açtırmama rağmen adresime yönlendirilen teknik ekipler soruna hiçbir çözüm bulamamıştır.
Tarafıma ilk günden beri taahhüt edilen hizmet eksiksiz ve kaliteli bir şekilde sunulmadığı için bu durum açıkça "ayıplı hizmet" kapsamına girmektedir. Bu doğrultuda taleplerim şunlardır.
1. Sorunumun acil düzeltilmesini talep ediyorum.
2. Hizmetin verimli kullanılamaması nedeniyle bu zamana kadar ödemiş olduğum tüm fatura tutarlarının yarısının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi takdirde elimdeki hız testi ve teknik arıza kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
