İstikrarsız İnternet Ve Düşük Hız Nedeniyle Aşırı Fatura Ve Yevmiye Kayıpları

Yaklaşık 5 aydır TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet abonesiyim. Bu süre boyunca internet hizmeti neredeyse hiç istikrarlı çalışmadı, her gün ve günün her saatinde ya tamamen kesiliyor, ya sürekli dönüyor, ya da 3–4 Mbps seviyelerine düşüyor. Taahhüt edilen 100 Mbps hızın çok altında bir hizmet almama rağmen düzenli olarak faturası tahsil ediliyor.

Bu süreçte 200’ün üzerinde arıza ve şikayet kaydı oluşturdum. Her defasında kısa sürede çözüleceği söylenmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Sadece bir kez teknik ekip evime geldi, modemi değiştirdiler; o da sadece birkaç saatliğine sorunu kısmen düzeltti, ardından internet daha da kötü hale geldi. Daha sonra defalarca gün ve saat verilerek randevu oluşturuldu, bu randevular için işimden izin alıp evde beklememe rağmen kimse gelmedi, bu nedenle işimden ve yevmiyeden oldum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda ise sadece ezberlenmiş metinler okunup çağrı sonlandırılıyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Yüklediğim hız testinden de görülebileceği üzere aldığım hız, taahhüt edilen hızla hiçbir şekilde örtüşmüyor.

TÜRKSAT Kablo Net’in, taahhüt ettiği halde yerine getirmediği hizmet nedeniyle şimdiye kadar ödediğim tüm faturaların misliyle bedelini iade etmesini, randevu verip gelmedikleri günler için kaybettiğim yevmiyelerimi karşılamasını, aboneliğimi taahhüt cayma bedeli almadan sonlandırmasını ve uğradığım maddi manevi tüm kayıplarımın giderilmesini talep ediyorum.