to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızının Gerçekleşmemesi Ve Teknik Destek Eksikliği
TÜRKSAT Kablo Net ev internet aboneliğimde 1000 Mbps hız için anlaşmama rağmen evde en fazla 350–400 Mbps hız alabiliyorum. Bu hız düşüklüğü yaklaşık 2–3 haftadır devam ediyor ve tablet, bilgisayar ve telefon üzerinden Wi‑Fi ile yaptığım tüm hız testlerinde benzer sonuçlar çıkıyor. Beklediğim hız ile aldığım hız arasındaki fark oldukça yüksek.
Bu süre içinde defalarca şikayette bulundum, her seferinde teknik ekip yönlendireceklerini söylediler ancak kimse eve gelmedi. Modemin değiştirilmesini özellikle talep etmeme rağmen bu konuda da hiçbir işlem yapılmadı. Son olarak dün akşam müşteri hizmetlerini tekrar aradım, bağlantıma güncelleme yaptıklarını söylemekle yetindiler fakat ne ekip yönlendirildi ne de somut bir çözüm sağlandı.
1000 Mbps olarak taahhüt edilen hızı gerçek anlamda kullanmak istiyorum. Gerekirse modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini, evde teknik ölçüm yapılmasını ve sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Hızlı çözümünüzden dolayı teşekkür ederim
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
