to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te Taahhüt Edilen 50 Mbps Hızının Sürekli Düşük Olması Ve Çözüm İsteği
Yaklaşık bir yıl önce TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 50 Mbps fibernet aboneliği başlattım. Ancak aboneliğimin ilk gününden beri indirme hızım hiçbir zaman taahhüt edilen seviyeye yaklaşmadı ve çoğunlukla 20 Mbps civarını bile geçmedi. Eklediğim hız testi sonucunda da görüleceği üzere hızlarım sürekli olarak vaat edilenden çok daha düşük çıkıyor.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece sinyal kontrolü yapıldı ve bunun ötesine geçen hiçbir teknik işlem uygulanmadı. Son olarak arıza kaydı açtıklarını söylediler ancak bu kayıtla ilgili tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda da telefondaki görevli yine sadece sinyal kontrolü ve arıza kaydı açmaktan bahsetti, somut bir çözüm üretilemedi.
Yaklaşık bir yıldır taahhüt edilen hızları alamadan, sürekli oyalandığımı düşünerek internet hizmeti kullanmak zorunda bırakılıyorum. Kullanamadığım hızlar için tam bedel ödemek istemiyorum. Ya bağlantımın teknik olarak düzeltilerek paketimde belirtilen hıza yaklaşan, stabil bir hizmet sunulmasını ya da taahhüdüm varsa bunun cezasız şekilde iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
50 Mbps internet ücretini 1 yıl boyunca ödedim ama her zaman 20 Mbps aldım bu tüketiciyi aldatmaktır ve hala yardımcı olunan bir konu yok aradaki ücret farkınıda firmanızı şikayet ederek alacağım gerekli bir özür gelmedi
3. Güne geçiyoruz ve hala bir gelişme yok
