Vaat Edilen 1000 Mbps Hızının Yarısı Bile Gelmeyen İnternet Servisi

TÜRKSAT Kablo Net’ten 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum; ancak uzun süredir vaat edilen hızın yarısını, hatta zaman zaman çeyreğini bile alamıyorum. Daha önce aynı firmadan 200 Mbps paket kullanırken de hız düşüklüğü yaşıyordum; sorun düzelir ümidiyle 1000 Mbps pakete geçtim fakat performansta hiçbir kayda değer iyileşme olmadı. Günün her saatinde, sürekli ve devamlı bir hız problemiyle karşı karşıyayım.

İnterneti yoğun bir kullanımım yok, çevrim içi oyun bile oynamıyorum; yalnızca internetten video izliyorum. Buna rağmen, yaşadığım hız düşüklüğü nedeniyle basit video izleme ihtiyacımı bile sağlıklı bir şekilde karşılayamıyorum.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda teknik servisin geleceği söylenmesine rağmen herhangi bir servis yönlendirilmedi. Daha sonra tekrar firmayı aradığımızda bağlantıya uzaktan müdahale edildiği belirtildi, fakat ne tür bir işlem yapıldığı hakkında bilgi verilmedi ve sorun da giderilmedi.

Vaat edilen hızlara gerçekçi biçimde ulaşabileceğim, stabil ve kesintisiz bir internet hizmeti sunulmasını; gerekiyorsa bağlantımın ve altyapımın yerinde detaylıca kontrol edilerek sorunun kalıcı şekilde çözülmesini; çözülemeyecekse de kullandığım pakete ve aldığım gerçek hıza uygun bir fiyat düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.