TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps Söz Verilen Hıza Uymuyor, Sürekli 2-4 Mbps Hız Ve Kesintiler

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps paketini kullanıyorum ancak aldığım hız çoğu zaman 2–4 Mbps seviyesini bile zor buluyor. Şu anda bile internet hızım yaklaşık 2 Mbps seviyesinde ve bağlantıyı sağlıklı kullanamıyorum. Yaklaşık üç yıldır tek bir ayı bile sorunsuz, arıza kaydı açmadan geçiremedim. Sürekli kopmalar ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum.

Mobil uygulama üzerinden bugüne kadar 30’a yakın arıza kaydı oluşturdum. Kablo Net hizmet numaram 1018201408. Arıza türlerim genelde “Yavaşlık Problemi” olarak görünüyor, pek çok kaydın durumu “Çözüldü” görünmesine rağmen sorun en fazla birkaç gün içinde tekrar ediyor. Teknik desteği her aradığımda bana sorunun çözüleceği söyleniyor ancak bu çözümler en fazla iki gün dayanıyor, en geç bir hafta içinde hızım yine 2–4 Mbps seviyelerine düşüyor. Henüz sorunsuz geçen tek bir ay bile yaşayamadım. Speedtest sonuçlarımda da bu düşük hızlar açıkça görülüyor.

Ayda 100 Mbps hız için ödeme yapmama rağmen bu hızın yanına bile yaklaşamıyorum. Sürekli arıza kaydı açmak ve buna rağmen kalıcı çözüm alamamak beni artık ciddi anlamda mağdur ediyor. Ya kullandığım hatta kalıcı bir teknik çözüm üretilmesini ve söz verilen hızlara makul ölçüde yaklaşan, stabil bir internet hizmeti sunulmasını ya da alamadığım hizmete karşılık faturamda indirim ve gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.