to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Tam Kesinti Ve Çözüm Sürecindeki Belirsizlik
Kablo Net üzerinden 100 Mbps hızında internet ve Kablo TV hizmeti alıyorum. 28 Ekim saat 14.00 civarından beri hem internetim hem de kablolu yayınım tamamen kesik, yaklaşık iki gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum ve mağdur durumdayım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda önce kentsel dönüşümden dolayı internet verilemediği söylendi, daha sonra tekrar aradığımda bu kez fiber optik kablolarda sorun olduğu ifade edildi. Ben fiber internet kullanmıyorum ve her aradığımda farklı bir gerekçe belirtilmesine rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Tarafıma net bir bilgi ve çözüm süresi verilmiyor.
İstanbul Bahçelievler’de aldığım bu hizmet için 1025100896 numaralı hesabıma ait faturamda, bu süre boyunca alamadığım internet ve Kablo TV hizmeti için ya iade yapılmasını ya da en azından ilgili dönemde indirim uygulanmasını talep ediyorum. Kesintinin bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimin faturama yansıtılarak telafi edilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
