TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps İnternetde Sürekli Kopma Ve Hız Düşüklüğü

Yaklaşık bir yıldır Konya Selçuklu’da, bina içindeki evimde TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Bu süre içinde tam sekiz kez arıza kaydı açtırmama rağmen internet bağlantımda sorunlarım devam ediyor. İnternetim çoğu zaman çok yavaş çalışıyor ya da bağlantı tamamen kopuyor ve bu durum günün her saatinde, her gün yaşanıyor.

İnterneti hem iş, hem online işlemler, hem de film/dizi izleme gibi tüm günlük ihtiyaçlarım için kullanıyorum; ancak hız düşüklüğü ve kopmalar nedeniyle bunların hiçbirini sağlıklı şekilde yapamıyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde bir‑iki saat sonra uzaktan müdahale ile “durum çözüldü” denilerek arıza kayıtlarım uygulama üzerinden kapatıldı fakat kalıcı bir çözüm asla sağlanmadı. Yaptığım hız testinde indirme hızımın sadece 1,48 Mbps çıkmasına rağmen paketimde 100 Mbps taahhüt edilmiştir.

TÜRKSAT Kablo Net’ten, sözleşmemde yer alan 100 Mbps hız ve makul kesintisizlikte hizmeti gerçekten sağlamasını ve bu uzun süredir çözülemeyen problem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ya yaşadığım hizmet kalitesizliği karşılığında faturamda anlamlı bir indirim yapılmasını ya da hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini istiyorum.