TÜRKSAT Kablo Kurulumunda Eksik Çekim, 2 Aylık Sinyal Kesintisi Ve İade Talebi

Nisan–Mayıs 2026 döneminde TÜRKSAT Kablo TV ve Kablo Net aboneliği için ilk kurulum yapıldı. Ancak daha sonra anlaşıldı ki, kurulum sırasında bina için ayrı bir TÜRKSAT hattı ve kablosu çekilmemiş, bunun yerine Digiturk’ün binadaki kablosu kullanılmış. Bu durum, kurulumu yaptıktan yaklaşık 5 ay sonra, Eylül 2026'da sinyalin gitmesi üzerine ortaya çıktı.

Eylül ayından bu yana sinyal geri getirilemediği için hem Kablo TV’yi hem de Kablo Net’i yaklaşık 2 aydır hiç kullanamıyorum. Buna rağmen, bu süre boyunca fiilen yararlanamadığım TV ve internet hizmeti için düzenli olarak aylık ödeme yapmaya devam ettim.

Müşteri hizmetlerine ve teknik servise durumu aktardığımda, tek gerçekçi çözümün bina TÜRKSAT kutusundan itibaren TÜRKSAT hattının ve kablosunun yeniden ve doğru şekilde çekilmesi olduğu açık olmasına rağmen, şu ana kadar bu mağduriyetimi giderecek bir adım atılmadı ve tarafıma somut bir çözüm sunulmadı. Arıza ve sinyal durumu ile ilgili kayıtların TÜRKSAT müşteri hizmetleri sisteminde de yer aldığını biliyorum.

TÜRKSAT’tan talebim, ilk kurulumda hiç çekilmemiş olan TÜRKSAT kablosunun bina TÜRKSAT kutusundan daireme kadar olması gerektiği gibi, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ve ivedilikle çekilmesi ve uygun altyapı hizmetinin sağlanmasıdır. Ayrıca yaklaşık 2 aydır yararlanamadığım TV ve internet hizmetleri için ödediğim aylık bedellerin tarafıma iade edilmesini istiyorum.