to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT İnternet Ve TV Hizmet Kesintisi Üç Gün Süren Kesin Çözüm Ve Telafi Talebi
İstanbul Şişli ’de TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım internet ve TV hizmetim üç gündür tamamen kesik durumda. İnternet bağlantım hiç gelmiyor ve televizyon yayınım da yok, hizmetlerden hiç yararlanamıyorum.
Arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “çalışma yapılıyor” şeklinde genel bir bilgi veriliyor. Gönderilen SMS’lerde de fiber optik kablo arızası ve onarım çalışmasından bahsediliyor ancak bölgemde fiili bir çalışma göremiyorum ve net bir tarih ya da çözüm bilgisi verilmiyor. Ulaşabileceğim, somut bilgi alabileceğim hiçbir yetkiliye de yönlendirilmiyorum.
Üç gündür hem internet hem TV hizmeti alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızanın acilen giderilmesini, bağlantımın tekrar kesintisiz şekilde sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin tarafıma uygun şekilde telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
