to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Kablo Net’te Günlerce Süren İnternet Ve TV Kesintisi Ve Cevapsızlık
05.11.2026 Çarşamba gecesinden bu yana, bugün Pazar olmasına rağmen TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım hem internet hem de TV hizmeti tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Modemimde LOS ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı gelmiyor.
Bu süre içinde toplam dört kez arıza kaydı açıldı; her seferinde en geç beş saat içinde çözüleceği söylendi ancak belirtilen süreler dolmasına rağmen sorun çözülmedi. Kayıtlar bazen bölgesel arıza denilerek, bazen apartman arızası denilerek sürekli birbirine çevrildi ve güncellendi; fakat sonuçta hâlâ internet ve TV hizmetim yok. Kurum tarafından bu süreçte hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum ve perşembeden bu yana yaklaşık 200 dakikayı bulan telefon görüşmeleriyle zaman harcadım.
Üstelik şu an üniversitede vize haftasındayım ve internet benim için bir tercih değil, zorunluluk durumunda. Hem eğitimim, hem günlük işlerim açısından bu uzun süreli kesinti sebebiyle yaşadığım mağduriyet artık hâlâ safhaya ulaşmış durumda. TÜRKSAT Kablo Net’ten, adresimdeki arızanın net olarak tespit edilmesini ve internet/TV hizmetimin daha fazla gecikmeden, bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Bana zaman vererek mağduriyetimi gidermek sonuç odaklı çözümler sunmanızı bekliyorum. Böyle ucu açık en kısa sürede üç vakte kadar gibi çözümleri 4 gündür dinliyorum. Benim maddi manevi mağduriyetimi çözüm odaklı gerçekçi şekilde giderin cayma bedeli olmadan hattımı iptal edebiliyorsunuz. BTK şikayetimi sonuçlan masını beklemeden? Bana gerekçeli mantıklı çözümler sunmaz iseniz sizi Tüketici Mahkemesi'ne şikayet etmek zorunda kalacağım.
