to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT İnternet Bağlantısındaki Sürekli Kesintiler Ve Modem Ücreti Mağduriyeti
Yaklaşık bir aydır TÜRKSAT internet aboneliğim var ve bağlantıyı ilk günden beri sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnternette sürekli kopma ve donma sorunları yaşıyorum, bağlantı bir açılıp bir kapanıyor ve bu nedenle interneti verimli kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak şimdiye kadar üç kez müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde Türk Telekom ekiplerinin ilgileneceği söylendi ama sorunum çözülmedi. Ayrıca problem modemde olabilir denildiği için TÜRKSAT üzerinden aylık kiralama ücretiyle modem temin ettim, ancak yeni modeme rağmen aynı kopma ve donma sorunu devam ediyor.
Hem kullandığım hizmetten faydalanamıyorum hem de modem için ayrıca ücret ödüyorum. Yaşadığım bağlantı probleminin teknik ekipler tarafından kalıcı şekilde giderilmesini ve hala çözülemeyecekse sözleşmemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
