TÜRKSAT Altyapı Yetersizliği Nedeniyle Abonelik Feshi Ve Cezasız İptal Talebi

TÜRKSAT a. Ş. Genel Müdürlüğü’ne / Müşteri Hizmetleri’ne,
​5975650 hizmet numaralı Kablo Net / Kablo TV abonesiyim. Denizli Pamukkale adresimde, evimin hemen önüne TÜRKSAT saha dolabı gelmiş olmasına rağmen binamıza daireye kadar fiber çekilmeyip eski bakır koaksiyel kabloyla hizmet verilmektedir. Bu nedenle TÜRKSAT altyapısından alınabilecek maksimum hız sisteminizde dahi 89 Mbps ile sınırlandırılmıştır.
​TÜRKSAT Denizli İl Müdürlüğü’ne bizzat gittiğimde, binamıza gerçek fiber çekilmesinin en az 2–3 yıldan önce gerçekleşmeyeceği açıkça bildirilmiş ve mevcut altyapı yetersizliği kesinleşmiştir. Buna karşılık binamızdaki bağımsız fiber altyapısı üzerinden daireme 1000 Mbps gerçek fiber internet hizmeti bağlanmış durumdadır.
​Yaşanan bu aşırı altyapı yetersizliği ve hizmet yetersizliği sebebiyle TÜRKSAT aboneliğimin fesih sürecini başlatmış bulunmaktayım.
​20.05.2025 tarihinde başlayan 2 yıllık aboneliğimde 12 aylık süreyi aşmış bulunuyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 52/4. Maddesi uyarınca, 1 yılı aşan taahhütlü aboneliklerde tüketicinin herhangi bir cezai şart / cayma bedeli ödemeksizin sözleşmeyi feshetme hakkı yasal olarak sabittir.
​Hem altyapı yetersizliği hem de 6502 sayılı Kanun’un emredici hükmü doğrultusunda, tarafıma çıkarılan veya çıkarılacak olan 4.183 TL cayma bedelinin / cezai şartın tamamen iptal edilmesini ve aboneliğimin şahsıma hiçbir borç/ceza yansıtılmadan cezasız olarak kapatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde son faturaya yansıtılacak her türlü haksız tutar için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.