to read complaints and reviews, or file yours.Teknofix’in Üstünkörü Fiber Kurulumu Sonrası Hız Düşüklüğü Ve Kesintiler
Kadıköy İstanbul’da TÜRKSAT Kablo Net ve TV abonesiyim. İki gün önce Teknofix ekipleri tarafından evime fiber kablo döşenmesi için 17.30’a randevu verildi ve gelip apar topar, oldukça özensiz bir şekilde kapıdan fiber kabloyu döşeyip çıktılar. Bu işlemden önce 200 Mbps olan tarifem gayet stabil çalışırken, kurulumun gerçekleştiği akşamdan itibaren hızım 120 Mbps seviyelerine düştü ve sinyallerde sık sık kopmalar yaşamaya başladım.
Yaşadığım bu sorun üzerine hem TÜRKSAT Kablo Net hem de Teknofix tarafına ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar sürekli meşgul olduğu için müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde bağlanamadım, sosyal medya üzerinden de yazmama rağmen şu ana kadar somut bir geri dönüş alamadım. Abone numaram 1032482906’dır.
Evimde yeniden üstünkörü bir çalışma yapılmasını istemiyorum, bu durum fazlasıyla sinir bozucu hale geldi. Sorunun mümkünse merkezden ya da apartman girişinden çözümlenmesini, altyapımın düzgün şekilde ayarlanarak tarifemdeki 200 Mbps hızına ve stabil internete tekrar kavuşmayı istiyorum. Ödemesini yaptığım hizmetin tam karşılığını, kopmasız ve taahhüt ettiğiniz hızda internet olarak almak dışında ekstra bir beklentim yok. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Teknofix ekiplerinin TÜRKSAT altyapım üzerinde yaptığı işlemden dolayı ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Kadıköy 19 Mayıs Mahallesi Yazar Sokak No:5 Daire 14’te bulunan ev adresimdeki bağlantı için 16 Nisan haftasında iki kez gelen Teknofix personeli, rf cihazını duvara düzgün şekilde sabitlemek yerine resmen selobantla tutturdu. Bu nedenle cihazın sinyal ışığı ara ara yeşilden kırmızıya dönüyor ve bağlantı istikrarsız hale geliyor.
Telefon görüşmemde özellikle aynı personelin tekrar gönderilmesini istemediğimi belirttim. Buna rağmen apartmanımıza sanki kasıtlı olarak aynı lakayıt, eğitimsiz ve düşük performanslı personel yönlendiriliyormuş gibi bir izlenim oluştu. Yapılan işin kalitesi hem güven vermiyor hem de aldığım hizmetten faydalanmamı engelliyor.
TÜRKSAT altyapımdaki bu hatalı ve özensiz bağlantının, Teknofix dışında bir kurumun personeliyle, profesyonel bir fiber uzmanı tarafından yeniden, standartlara uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Rf cihazının sağlam biçimde monte edilmesini, bağlantının kontrol edilerek kalıcı ve sorunsuz bir hale getirilmesini ve bu süreçte Teknofix ekibinin tekrar görevlendirilmemesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Adeta her bir köşemizde sanat eserleri var...
