TÜRKSAT Kablo Net’ten aldığım internet ve TV paketinden yaklaşık 2 aydır neredeyse hiç verim alamıyorum. İnternetim sürekli kopuyor, ev içinde doğru düzgün çekmiyor, çoğu zaman hiç kullanamıyoruz. Bu şikayeti bile cep telefonumun internetinden yazmak zorunda kalıyorum.
Modemim kısa süre önce yenilendi, aboneliğimi de yeni yeniledim fakat sorun düzelmek bir yana daha da kötü hale geldi. Evim 80 m2 ve sadece modemin hemen 1 metre yanındayken internet çekiyor, evin diğer bölümlerinde bağlantı ya çok zayıf ya da tamamen gidiyor. Bu kadar küçük bir evde internetin bu kadar kötü olması kabul edilebilir değil.
İstanbul Bakırköy’de hizmet alıyorum ve bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini 4’ten fazla kez arayarak kayıt açtım. Buna rağmen eve teknik ekip dahi gelmedi, sadece telefondan arama yapıldı ve bana internet güçlendirici almam tavsiye edildi. Hem aboneliğimi yenileyip hem yeni modem takılmasına rağmen benden ekstra cihaz almamın istenmesi, üstelik temel sorun çözülmemişken, gerçekten mağduriyetimi artırdı.
Ayrıca TV hizmetinden de memnun değilim, görüntü kalitesi ve kullanım deneyimi oldukça düşük olduğu için TV hizmetini de sağlıklı biçimde kullanamıyorum. Aldığım hizmetten çok pişmanım, markaya karşı güvenim tamamen sarsıldı.
İnternet bağlantımın evin her yerinde kesintisiz ve stabil şekilde çalışacağı şekilde teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilerek kalıcı olarak düzeltilmesini ve TV hizmetinin de sorunsuz hale getirilmesini, aksi halde herhangi bir cayma bedeli olmadan aboneliğimin sonlandırılması konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar