to read complaints and reviews, or file yours.Yenilenen Abonelik Ve Modeme Rağmen Kablo Net’ten Sürekli Kopan İnternet Ve Yetersiz TV Hizmeti: Teknik Destek Eksikliğiyle Artan Mağduriyet
TÜRKSAT Kablo Net’ten aldığım internet ve TV paketinden yaklaşık 2 aydır neredeyse hiç verim alamıyorum. İnternetim sürekli kopuyor, ev içinde doğru düzgün çekmiyor, çoğu zaman hiç kullanamıyoruz. Bu şikayeti bile cep telefonumun internetinden yazmak zorunda kalıyorum.
Modemim kısa süre önce yenilendi, aboneliğimi de yeni yeniledim fakat sorun düzelmek bir yana daha da kötü hale geldi. Evim 80 m2 ve sadece modemin hemen 1 metre yanındayken internet çekiyor, evin diğer bölümlerinde bağlantı ya çok zayıf ya da tamamen gidiyor. Bu kadar küçük bir evde internetin bu kadar kötü olması kabul edilebilir değil.
İstanbul Bakırköy’de hizmet alıyorum ve bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini 4’ten fazla kez arayarak kayıt açtım. Buna rağmen eve teknik ekip dahi gelmedi, sadece telefondan arama yapıldı ve bana internet güçlendirici almam tavsiye edildi. Hem aboneliğimi yenileyip hem yeni modem takılmasına rağmen benden ekstra cihaz almamın istenmesi, üstelik temel sorun çözülmemişken, gerçekten mağduriyetimi artırdı.
Ayrıca TV hizmetinden de memnun değilim, görüntü kalitesi ve kullanım deneyimi oldukça düşük olduğu için TV hizmetini de sağlıklı biçimde kullanamıyorum. Aldığım hizmetten çok pişmanım, markaya karşı güvenim tamamen sarsıldı.
İnternet bağlantımın evin her yerinde kesintisiz ve stabil şekilde çalışacağı şekilde teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilerek kalıcı olarak düzeltilmesini ve TV hizmetinin de sorunsuz hale getirilmesini, aksi halde herhangi bir cayma bedeli olmadan aboneliğimin sonlandırılması konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Hizmet numaranızı iletmeniz halinde gerekli incelemeler başlatılacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
25/12/2025 sabah saatlerinden bugüne 26/12/2025 18:00 itibariyle internet tamamen yok. Aradığımda teknik arıza olduğu söyleniyor 24 saatten fazla süredir hizmet alamıyorum. Sorunum daha kötü oldu
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Hizmetiniz bir süre tarafımızdan takip edilmiş ve hattın ideal seviyelerde olduğu gözlemlenmiştir. Kopma sorunun tekrarlanması halinde tarafımıza bilgi iletmenizi rica ederiz. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Maalesef hala kopma sorunları devam ediyor. 03 ocakta hizmet tamamen kesildi. İnternet var gibi görünse bile sürekli kopmalar oluyor. Rooter cihazı almamı söylediler onu da aldım ama internet olmadığı için cihaz işime yaramıyor. Ayrıca kimse evime gelmediği halde 100 TL servis ücreti faturama yansıtılacağına dair mesaj aldım. Son 2 haftadır Arıza kaydı defalarca bıraktım ama gelen olmadı bile ama nasıl ücret kesintisi oldu anlamadım. Evime gelemden benden kaynaklı nasıl bir arıza tespit edildi de bana 100 TL ücret yansıtıldı. Sorunum çözülse yine tamam ama yok hala internette kesintiler oluyor evim 80m2 senelerdir kesinti olmadı modem değiştirdiler ve ondan sonra sürekli internet kopukluğu yaşıyorum. Fatura ödüyorum ama 2 aydır hizmet alamıyorum.
