to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Servisin Yanıtsızlığı Ve Sürekli İnternet Kopması İçin Acil Çözüm Talebi
Yıllardır TÜRKSAT internet abonesiyim ve şu anda 100 Mbps paket kullanıyorum. Son 2 yıldır özellikle akşam saatlerinde sürekli kopma ve hız problemleri yaşıyoruz. Çocuklar ders çalışmak için internete bağlanmak istediklerinde bağlantı kopuyor ve derslerine devam edemiyorlar.
Bu süre içinde binlerce kez arıza kaydı açtırmama rağmen teknik servis ya hiç gelmedi ya da gelip kalıcı bir çözüm üretemedi. Altyapının yetersiz olduğu, sokağımda çalışma olduğu ve altyapımın uygun olmadığı söylenip durdu. Yan ve ön binalarda fiber internet olmasına rağmen, ben de fiber altyapıya geçmek istediğimi ilettiğimde altyapının uygun olmadığı söylendi ve talep açmam istenince de e‑posta göndermem gerektiği belirtildi.
Defalarca e‑posta göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de bilgilendirildim. Müşteri numaram 1032668596’dır. Artık bu sorunun net şekilde incelenmesini, binamız için gerekli altyapı çalışmasının yapılmasını ve mümkünse fiber altyapıya geçirilmemizi, aksi halde sürekli yaşadığımız kopma problemlerine kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
