to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Destek Gelmeyen Sürekli Kopan İnternet İçin İade Ve Çözüm Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net internet kullanıyorum. Yaklaşık 10 günü aşkın bir süredir internet bağlantımda gün içinde sık sık kopmalar yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde neredeyse yarım saatte bir bağlantı gidiyor ve bazı zamanlarda ise tamamen kesilip hiç gelmiyor.
8, 9 ve 10 Ağustos 2026 tarihlerinde defalarca arıza kaydı oluşturmak için müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda en geç 5 saat içinde teknik ekibin geleceği söylenmesine rağmen ne gelen oldu ne de bir geri dönüş yapıldı. Ertesi gün tekrar aradığımda yine aynı şekilde ekiplerin yönlendirileceği bilgisi verildi fakat yine kimse gelmedi. Son yaptığım aramada ise bu kez bilgilerinize ulaşamıyoruz, sonra tekrar arayın denilerek görüşme sonlandırıldı.
En pahalı internet tarifelerinden birine ücret ödüyor olmama rağmen bu kadar uzun süredir ne teknik destek alabildim ne de yaşadığım soruna kalıcı bir çözüm üretildi. Sürekli kopan internet ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hizmet numaram 1032740101’dir.
Yaşadığım bağlantı problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini, gerekli altyapı ve modem kontrollerinin yapılmasını ve bu arıza sürecinde düzgün hizmet alamadığım günler için faturama yansıyacak tutarlarda iyileştirme veya iade yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir . İlgili birimlere ilettiğimiz bilgiler neticesinde süreç tamamlandığında ,tarafınıza teyit araması yapılacaktır . Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Şikayetimi oluşturduktan sonra beni arayan yetkili çok ilgilendi. Sorunun çözüldüğünden emin olana kadar benimle iletişime geçti. Kendisine teşekkür ederim.
