Sürekli İnternet Kopmaları Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Yaklaşık 1 seneye yakındır TÜRKSAT Kablo Net aboneliği kullanıyorum ve başından beri internet bağlantımda ciddi kopma sorunları yaşıyorum. Neredeyse her 10 dakikada bir bağlantı kopuyor ve bu yüzden interneti hiçbir şekilde verimli kullanamıyorum. Çalışma, eğlence ve günlük ihtiyaçlarım sürekli bölünüyor.

İstanbul 4. Levent bölgesindeki adresimde aldığım bu hizmet için aylık yaklaşık 500–600 TL ödüyorum. Ödemelerimi bazen düzenli, bazen gecikmeli yapsam da böyle bir bağlantı kalitesizliğini hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Uzun süredir devam eden bu kesintiler nedeniyle aldığım hizmetten hiç memnun değilim.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak görüştüğüm temsilcilerin üslubu da oldukça dik başlı ve yardımcı olmaktan uzak. Genellikle modeme reset atmam söyleniyor, reset sonrası internet sadece 5 dakika kadar geliyor ve ardından yine kopmalar başlıyor. Sorunun kökten çözümüne yönelik ne bir teknik inceleme yapılıyor ne de eve ekip yönlendiriliyor. Abone numaram 1025131002’dir.

Sürekli kopma yaşayan bu bağlantı sorunumun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa adresime ekip gönderilerek altyapı ve modem kontrollerinin yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve uzun süredir kesintili hizmet almam nedeniyle tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.