to read complaints and reviews, or file yours.Tekirdağ Çorlu’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm İsteği
Yaklaşık 1 aydır Tekirdağ Çorlu’da kullandığım Kablo Net ve Kablo TV hizmetlerinde neredeyse her gün tekrar eden arızalar yaşıyorum. İnternet bağlantım sık sık kesiliyor, hizmeti çoğu zaman verimli şekilde kullanamıyorum. Yapılan müdahaleler sonrası en fazla 2 gün sorunsuz kullanabiliyor, ardından tekrar aynı sorunlarla karşılaşıyorum.
İnternet üzerinden çalıştığım için bu kesintiler işimi doğrudan olumsuz etkiliyor, işlerim yarım kalıyor ve ciddi zaman kaybı yaşıyorum. Düzenli olarak ücretini ödediğim bir hizmetten sürekli ve güvenilir biçimde yararlanamamak benim için kabul edilebilir bir durum değil.
Bu süreçte en az 7 kez arıza kaydı açtırdım ve teknik ekip yönlendirildi, ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Sorunun bu kadar sık tekrarlanması, altyapının ve sunulan hizmetin güvenilirliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.
TÜRKSAT Kablo Net yetkililerinden, internet ve Kablo TV’de yaşadığım sürekli arızaların nedeninin detaylı şekilde araştırılarak kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Bölgedeki altyapının ve bağlantıların teknik ekipler tarafından kapsamlı biçimde incelenmesini, hizmet alamadığım süreler için faturama indirim veya uygun tutarda iade yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını istiyorum.
Müşteri numaram 1209985771’dir. Sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
