Kesintili 1000 Mbps İnternet Hizmeti İçin Kesin Çözüm Talebi

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak uzun süredir bağlantı sürekliliğiyle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. İnternetim 2–3 günde bir mutlaka kesiliyor ve bazen 2 gün boyunca hiç internet hizmeti alamadığım oluyor. Evde hem günlük işlerim hem de diğer ihtiyaçlarım için internete bağımlı olduğumdan bu durum hayatımı olumsuz etkiliyor.

Sorun yaşandığında müşteri hizmetlerini aradığımda, çoğunlukla kendi sistemlerinde arıza olduğu ve bu nedenle işlem yapamadıkları söyleniyor, ancak bu tekrar eden kesintiler için kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Bu kadar yüksek hızda bir paket kullanmama rağmen en temel beklentim olan kesintisiz internet hizmeti sağlanmıyor.

Tekirdağ Çorlu’da bulunan adresimde aldığım bu hizmet için müşteri numaram 1209136566’dır. Devam eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini ve uzun süreli internetsiz kaldığım dönemler için de gerekli inceleme yapılarak tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sorunların makul süre içinde kalıcı olarak çözülememesi halinde, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden sözleşmemin feshedilmesini istiyorum.