to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili 1000 Mbps İnternet Hizmeti İçin Kesin Çözüm Talebi
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak uzun süredir bağlantı sürekliliğiyle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. İnternetim 2–3 günde bir mutlaka kesiliyor ve bazen 2 gün boyunca hiç internet hizmeti alamadığım oluyor. Evde hem günlük işlerim hem de diğer ihtiyaçlarım için internete bağımlı olduğumdan bu durum hayatımı olumsuz etkiliyor.
Sorun yaşandığında müşteri hizmetlerini aradığımda, çoğunlukla kendi sistemlerinde arıza olduğu ve bu nedenle işlem yapamadıkları söyleniyor, ancak bu tekrar eden kesintiler için kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Bu kadar yüksek hızda bir paket kullanmama rağmen en temel beklentim olan kesintisiz internet hizmeti sağlanmıyor.
Tekirdağ Çorlu’da bulunan adresimde aldığım bu hizmet için müşteri numaram 1209136566’dır. Devam eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini ve uzun süreli internetsiz kaldığım dönemler için de gerekli inceleme yapılarak tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sorunların makul süre içinde kalıcı olarak çözülememesi halinde, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden sözleşmemin feshedilmesini istiyorum.
Gelişme
TÜRKSAT Kablo Net 1000 Mbps paket kullanıcısıyım. Tekirdağ Çorlu’da yaşıyorum ve internete erişimim 1 gündür tamamen yok. Ayrıca bu sorun yalnızca bugünle sınırlı değil, neredeyse her hafta düzenli olarak benzer kesintiler yaşıyorum.
Sorun yaşadığım her seferinde müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum. Her defasında arızanın kayda alındığı ve kontrol için ekip gönderileceği söylendi ancak hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı, problem tekrar etmeye devam ediyor. İnternet kesildiğinde modemde internet ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı kuramıyorum.
Sürekli kopan ve tamamen giden internet nedeniyle mağdur oluyorum. Tekirdağ Çorlu bölgesindeki bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini, haftalık hale gelen bu kesintilerin son bulmasını ve gerekiyorsa altyapı/cihaz kaynaklı sorunun detaylı şekilde incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sadece 10 saatlik bir çözüm galiba bu internet yine gitti dalga mı geçiyorsunuz
Cayma bedeli olmadan abonelik feshi istiyorum
Sayın Müşterimiz; 36916420 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Cayma bedeli olmadan fesih işlemi istiyorum yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçe yazıp başvuru yapacağım
