to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma Sonrası Kablo Net Çifte Abonelik Ve 3000 TL Üzeri Cayma Bedeli
Erzurum Palandöken’de aile evine taşındım. Taşındığım adreste kardeşimin üzerine kayıtlı aktif bir Kablo Net aboneliği bulunduğu için, kendi üzerime kayıtlı 1177116689 numaralı üyeliğimin cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ettim. Ancak bu talebim kabul edilmedi; üstüne yeni adreste 1177147181 numaralı hizmetle işlem başlatıldı ve aynı adreste iki ayrı abonelik durumu ortaya çıktı.
Yaklaşık 15 yıldır iki farklı hizmetle müşterisi olduğumuz bir şirketin, taşınma sebebiyle yaptığım bu makul talep karşısında iki aydır beni uğraştırması ve 24 aylık taahhüdümün sadece 6 ayı kalmış olmasına rağmen 3000 TL’yi aşan cayma bedeli talep etmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Aynı adreste iki aboneliğin mantıklı ve makul bir açıklamasını göremiyorum.
Kablo Net’in, taşınma ve mevcut aktif abonelik durumu göz önünde bulundurularak üzerime kayıtlı aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve talep edilen 3000 TL’yi aşan cayma bedelinin tamamen silinmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. 43825298 numaralı talebinizin ''taşındığınız adreste altyapı olmaamsı durumunda cayma bedeli ödemeden iptal işlemi yapılmaktadır. Adreste altyapı olması durumunda nakil işlemi yapılmaktadır abonelik sözleşmesi gereği işlem yapılmaktadır. '' şeklinde sonuçlandırıldığı görülmektedir. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Aynı adreste 2 aboneliği ne yapacağım?
