to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma Nedeniyle Hizmet Alamama Durumunda Haksız Cayma Bedeli Talebi
24 ay taahhütlü Kablo Net ev interneti aboneliğim vardı. Memur olarak İstanbul’dan Kahramanmaraş’a atandım ancak yeni görev yerimde Kablo Net hizmeti bulunmadığı için aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. 18/08/2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüşerek iptal başvurusu yaptım ve aboneliğimin iptal edileceği söylendi. Ancak bana 3362 TL cayma bedeli çıkarıldı.
Sözleşmede taşınma gibi durumlarda cayma bedeli alınmayacağına dair bir madde olup olmadığını hatırlamıyorum fakat Tüketici Hakları mahkemesi kararlarına göre, hizmetin yeni adreste verilememesi halinde cayma bedeli talep edilemeyeceği açıkça belirtilmektedir. Ayrıca tarafıma nakil ya da başka bir çözüm de sunulmadı, doğrudan iptal ve cayma bedeli uygulandı.
1025009567 numaralı aboneliğime ait bu cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın müşterimiz; Tarihçeli ikametgah belgenizi, kimliğinizin arkalı önlü resmini ve imzalı dilekçenizi sadece firmamızın görebileceği şekilde bu bölüme eklemeniz durumunda konu ilgili birimlere iletilerek değerlendirmeye alınması sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Belgelerimi yüklemiş bulunmaktayım
Sayın Müşterimiz; Sayın müşterimiz, Hizmetin bulunduğu adreste ikametiniz olmadığı görünmektedir. Yine de konunun değerlendirmeye alınması için bölge müdürülüğüne bilgi iletilmiştir. Süreç takip edilecektir. Saygılarımızla.
Sadece 5 dakika mesafedeki başka bir mahalleye taşındığım için ikametgahımı tekrar değiştirme gereğinde bulunmadım abonelik sözleşmesinde görünen adreste hizmetinizden faydalandım sözleşmemizi de buraya ekliyorum
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve faturanızla ilgili gerekli düzenlemeler sağlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
