to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Uzatıldıktan Sonra Abonelik Yanlışlıkla İptal Edildi
TÜRKSAT Kablo İnternet aboneliğimde yaklaşık iki hafta önce taahhüdümü uzattım. Bugün ise görevli ekip tarafından modem değişikliği yapıldı. Kurulum sırasında görevli arkadaşlar internetimin en geç yarım saat içinde aktif olacağını belirttiler. Ancak bağlantı gelmeyince müşteri hizmetlerini aradığımda hem internetimin hem de TV aboneliğimin iptal edildiğini, evet yanlışlıkla iptal göründüğünü öğrendim.
Herhangi bir iptal başvurum olmamasına rağmen aboneliğimin sistemsel bir hata nedeniyle iptal edildiğinin söylenmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Bugün öğle saatlerinden bu yana evimde ne internet hizmeti alabiliyorum ne de TV izleyebiliyorum. Aboneliğim 1090980671 numarasıyla kayıtlıdır.
Müşteri hizmetleri bu durumun sistemsel bir hata olduğunu ve en kısa sürede giderileceğini ifade etti ancak şu an hala hizmet alamıyorum. Taahhüdümü yeni uzatmışken, aboneliğimin bu şekilde hatalı olarak iptal edilmesini kabul etmiyorum.
TÜRKSAT’tan beklentim, internet ve TV hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesi ve taahhüt anlaşmamın iptal olmamış gibi, taahhüt sürem ve koşulları korunacak şekilde düzeltilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunumu kısa sürede çözen yetkililere teşekkür ediyorum.
