to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 100 Mbps Hız Sağlanmadı Ve Teknik Ekip Gelişmedi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 1 senedir internette aşırı yavaşlık ve 5g ağına bağlanamama problemi yaşıyorum. Hız testi yaptığımda sonuçlar çoğu zaman 15 Mbps’yi bile geçmiyor ve bana taahhüt edilen hız ile kullandığım hız arasında ciddi fark bulunuyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturduklarını ve teknik ekibin geleceğini söylediler fakat hiçbir zaman eve gelen bir ekip olmadı. Daha sonra tekrar aradığımda ise sanki gelmişler de ben evde yokmuşum gibi “eve geldik, kimse yoktu, aradık açmadınız” şeklinde gerçeği yansıtmayan bahaneler üretildi. Oysa ne eve gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir arama yapıldı.
Tüm bu yaşananlar hem mağduriyetimi artırdı hem de kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Müşteri numaram 1091328566, adresim Konya Selçuklu ilçesindedir. Bana vaat edilen hızın sağlanmasını, teknik ekibin gerçekten gelerek gerekli kontrolleri yapmasını ve yaşadığım hız sorununun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Aksi durumda en kısa sürede üyeliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
