TÜRKSAT Kablo Net'te Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Çözülmeyen Teknik Destek Sorunu

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps fiber internet abonesiyim. Hizmetin ilk bağlandığı günden bu yana her gün, günde en az 15 kez hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. 100 Mbps de az bir hız kaybı da değil 1-2 Mbps ye düşüyor direk. Sorunu defalarca çözmek için modemi yeniden başlatmak gibi temel adımların yanı sıra, toplamda 5 kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım. Ancak her seferinde arızam “ekiplere iletildi, sorun çözüldü” denilerek kapatılıyor, fakat hiçbir şekilde sorun çözülmüyor ve hız düşüklüğü devam ediyor. Defalarca kez sorun çözüldü ya da bilgilendirme yapıldı deniyor ama hiçbir bilgi verilmeden arızam kapatılıyor. Her hız testinde özellikle ekran görüntüsü alıyorum ki elimde belgem de olsun diye.

Kalıcı bir çözüm sağlanmasını ya da sorunum çözülmüyorsa aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Çözüm sağlanmaz ise durum ile ilgili mahkemeye kadar gideceğim çünkü vaat edilen hizmeti alamadığımın yanı sıra çözüm de üretilmiyor ve müşteri hizmetleriyle defalarca konuşurken de kontrol sağlıyorum diyen en az 4 temsilci de yüzüme telefon kapattı. Kendim de operatör çalışanıyım ve yüz yüze mağaza hizmetinde böyle bir terbiyesizlik yapılsa ya da sorunu çözümsüz bıraksam çözüldü diye dalga geçsem ama hiçbir hizmet vermesem mahkemelik olurum. Abone numaram: 1091322630, hizmet adresim Konya/Selçuklu’dur. Sorunuma acil çözüm bekliyorum