Sürekli Kopan İnternet Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi

İstanbul Güngören’de yaklaşık 2 aydır TÜRKSAT Kablo Net fiber internet kullanıyorum ve günde ortalama 10 kez bağlantı kopması yaşıyorum. İnternet sık sık gidip geliyor, gün içinde düzgün şekilde kullanamıyorum ama her ay yaklaşık 630 TL fatura ödüyorum.

Bu süreçte en az 15 kez müşteri hizmetlerini aradım. Bir kere ekip geldi, “benim yapabileceğim bir şey yok, başka ekip yönlendireceğim” dendi ancak o ekip hiç gelmedi. Sonraki aramalarımda da her seferinde güya ekip geleceği ve kontrolden geçeceği söylenmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Çoğu zaman aradığımda müşteri temsilcilerinin kendi ekranları bile açılmıyor, net bir bilgi alamıyorum ve sorun aynen devam ediyor.

Sürekli kopan bir internet hizmeti karşılığında bu ücreti ödemek istemiyorum ve mağdur durumdayım. Yaşadığım bu uzun süreli ve çözülemeyen bağlantı problemleri nedeniyle, herhangi bir ceza yansıtılmadan sözleşmemin bedelsiz feshedilmesini ve cayma hakkımın tanınmasını talep ediyorum.