to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesilen İnternet, Teknik Müdahale Yokluğu Ve Fatura İndirimi Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve yaklaşık 1 yıldır internet bağlantım günde 1–2 defa düzenli olarak kopuyor. Bu kopmalarla ilgili defalarca arıza kaydı açtırdım; ancak sorun bir türlü giderilmedi.
Müşteri hizmetlerini bu süreçte 3–4 defa aradım; her seferinde “yetkili ekip yönlendirildi” denilmesine rağmen ne bina içine ne daireme herhangi bir ekip gelmedi, yerinde hiçbir inceleme yapılmadı ve teknik olarak da bir açıklama yapılmadı. Sorun devam ederken bu kez modemim yandı; buna rağmen yine gelip müdahale etmediler ve modem konusunda da yardımcı olunmadı.
Sürekli kopan internet, gördüğüm ilgisizlik ve gelmeyen teknik ekip nedeniyle hem hizmet alamıyor hem de boşuna fatura ödüyorum. Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet nedeniyle geçmiş dönem faturalarımda indirim yapılmasını ve taahhüdüm varsa da herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlerle irtibata geçilmiş ve cayma bedeli yansımayacak şekilde hizmet iptali yapılmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
