Sürekli İnternet Ve Kablo TV Kesintisi, Çözüm Yok, Müşteri Hizmetleri İhmal Ediyor

29 Temmuz'dan beri evimde internet yok. 1 Ağustos'a kadar bana “binanız kaynaklı şebeke problemi” dediniz ama kontrol etmek için bir tane bile personel yollamadınız. Bugün günlerden 3 Ağustos, müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen aldığım tek cevap sürekli tekrarlanan “Genel bir sorun var, ne zaman düzeleceği hakkında bilgimiz yok.” cümlesi oldu. İnsanı sadece bekletiyor, hiçbir somut çözüm sunmuyorsunuz.

Üstelik kendi binamızdaki çanaktan uydu görüntüsü alamadığım için özellikle sizin Kablo TV paketinizi de kullanıyorum. Ancak şu an yaşanan bu sorun yüzünden hem internetim yok hem de Kablo TV'yi kullanamıyorum. Günlerdir evde ne internet var ne de televizyon izleyebiliyoruz ve tamamen mağdur durumdayız.

Biz faturayı size iki gün geç ödesek anında yasal işlem başlatıp peşimize düşersiniz ama iş hizmet vermeye gelince Kablo Net olarak gerçekten çok kötü bir noktaya geldiniz. Her iki ayda bir ortalama üç gün internetimin kesilmesi artık çok can sıkıcı hale geldi.

Şu an bu şikayeti yazıyorum ama ciddiye alınıp bakılacağından bile emin değilim. Madem bana bu hizmeti veremiyorsunuz, iptal etmek istiyorum; onda da karşıma cayma bedeli çıkartıyorsunuz. Veremediğiniz hizmetin bedelini benden talep etmeniz hiç adil değil. Bu şartlarda sizinle nasıl devam edeceğimi gerçekten bilmiyorum.