Sürekli Kesintili KabloNet İnternet Ve TV Hizmetine Kalıcı Çözüm Talebi

Ailem tarafından kullanılan Kablo Net internet ve TV hizmetinde aylardır ciddi ve sürekli kesinti problemi yaşanmaktadır. İnternet ve televizyon yayını gün içerisinde defalarca kesilmekte, saatlerce geri gelmemektedir. Her müşteri hizmetleri görüşmemizde tarafımıza standart olarak “bölgesel arıza” ya da “altyapı çalışması” cevabı verilmektedir. Ancak bu durum geçici değil, kronik hale gelmiştir. Sürekli aynı açıklamanın yapılması, sorunun çözülmediğini ve gerekli altyapı iyileştirmesinin yapılmadığını göstermektedir. Faturasını düzenli ödediğimiz bir hizmeti kesintisiz alamıyoruz. Bu durum açıkça ayıplı hizmet kapsamına girmektedir. İnternet günümüzde temel bir ihtiyaçtır ve bu kadar sık ve uzun süreli kesinti kabul edilemez. Yaşanan mağduriyet nedeniyle: • Sorunun kalıcı olarak çözülmesini, • Teknik altyapının detaylı incelenmesini, • Kesinti yaşanan sürelerin faturadan düşülmesini, • Aksi halde sözleşmenin cayma bedelsiz feshedilmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımızı bildiririz. Kısa süre içerisinde somut ve kalıcı bir çözüm bekliyoruz.